베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""상품을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 여름 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 5월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 사용해 알 수 있는 기회를 공급했다.
아울러 작년 3월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 본인이 경험해생각할 수 있을 것이다. 특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 제품을 선택할 웅진코웨이정수기렌탈 수 있는 차이점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 ""이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 당사자가 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 http://www.bbc.co.uk/search?q=코웨이렌탈 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 5분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 지난해 예비 5.8%, 당기순이익은 1322억원으로 전년 예비 14.1% 올랐다.
코웨이는 ""올해 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 74만 계정 늘어난 943만 계정을 기록했었다""고 설명했다. 이어 ""향후에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.